Klanttevredenheid

Wij helpen u verder!

Onze Support afdeling helpt u graag verder met uw Autodesk software vraagstukken. Neem contact met ons op met vragen over:

• Algemene vraagstukken
• Autodesk Subscription ondersteuning
• Vragen over software licenties
• Autodesk account assistentie
• Product activatie hulp

Beschikbaarheid

Onze support afdeling is telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur via ons centrale nummer, 088 - 872 00 80. Klanten met een supportcontract kunnen hun vraag ook via ons klantenportaal insturen.

Klanttevredenheidsprogramma

Het klanttevredenheidsprogramma van Autodesk helpt ons uw bevindingen vast te stellen middels een korte enquête. Het programma evalueert uw klantervaring en geeft op basis van uw respons een score. Feedback van onze klanten is van groot belang voor ons, als leverancier van uw Autodesk software. Daarom vragen wij u om, indien u tevreden bent, altijd deel te nemen aan het klanttevredenheidsprogramma.

Wanneer

De enquête wordt 10 dagen na de besteldatum verzonden. Na 1 en 2 weken volgt er een herinnering indien de enquête niet ingevuld is. U kunt niet vaker dan één keer per 60 dagen een enquête ontvangen.

Wie

Al onze klanten met Autodesk software ontvangen een uitnodiging om de enquête in te vullen. Dit kan binnen 30 dagen nadat de enquête verzonden is.

Resultaten

Uw antwoorden zijn voor ons een richtlijn of wij onze producten goed leveren. Wij nemen uw feedback uiterst serieus en volgen de feedback soms telefonisch op, om eventuele opmerkingen beter te begrijpen.

De hoofdvraag

De enquête vraagt u als klant om Itannex te beoordelen op een schaal van 0 tot 10 bij één hoofdvraag:

"How likely would you be to recommend your Autodesk Reseller to friends and colleagues as a provider of Autodesk products and related services?"