Hieronder vind u per onderwerp een lijst met antwoorden op de meestgestelde vragen aan onze helpdesk. Staar uw vraag hier niet tussen stel hem dan rechtsstreeks aan de helpdesk via het formulier onderaan de pagina.

Installatie/Licenties  

• Waar kan het serienummer en/of de productkey van mijn Autodesk pakket vinden?
  Het serienummer en/of de productkey is te vinden op de achterkant van de cd/dvd doos van het Autodesk pakket.

• Wat is de productkey van mijn Autodesk pakket?
  De lijst van productkeys kunt u hier vinden. Als uw pakket er niet tussen staat kunt u met het formulier onderaan de pagina contact met ons op nemen.

• Ik heb mijn autodesk licentie geüpgrade van een vorige versie naar 2011, maar nu werk mijn serial-code niet meer.
  Als u een upgrade van een vorige versie naar versie 2011 uitvoert, krijgt u een  nieuwe serial-code gebruikt worden, deze is te vinden op de achterkant van de cd/dvd doos van het nieuwe pakket.

• Ik heb een licentie server geïnstalleerd, maar mijn autodesk pakket wordt geïnstalleerd als een stand-alone versie.
  Tijdens het installatie proces kunt u op de knop “configure” klikken. Hier kunt u geavanceerde optie kiezen, zoals ook voor network licence in plaats van stand-alone licence.

• Ik wil op mijn computer Windows 7 installeren zal mijn autodesk pakket nog werken?
  Vanaf 2011 zijn alle pakketen officieel ondersteund onder Windows 7. In de 2010 reeks is dit nog niet het geval hier kunt u de huidige lijst van autodesk pakketten vinden, waarvan bevestigd is dat zij werken met Window 7. Let op, op dit moment staat revit nog niet op deze lijst. Dit betekend niet dat revit niet zal werken met windows 7, maar dat Autodesk niet elk probleem met Windows 7 op kan lossen op dit moment.