Hieronder vind u per onderwerp een lijst met antwoorden op de meestgestelde vragen aan onze helpdesk.

Installatie/Licenties 

• Ik heb mijn autodesk programma geüpgrade van een vorige versie naar 2010, maar nu werk mijn serial-code niet meer.
  Als u een upgrade van een vorige versie naar versie 2010 uitvoert, moet er ook een nieuwe serial-code gebruikt worden, deze is te vinden op de achterkant van de cd/dvd doos van het nieuwe pakket.
  
• Ik heb een licentie server geïnstalleerd, maar mijn autodesk pakket wordt geïnstalleerd als een stand-alone versie.
  Tijdens het installatie proces kunt u op de knop “configure” klikken. Hier kunt u geavanceerde optie kiezen, zoals ook voor network licence in plaats van stand-alone licence.
  
• Ik wil op mijn computer Windows 7 installeren zal mijn autodesk pakket nog werken?
  Hier kunt u de huidige lijst van autodesk pakketten vinden, waarvan bevestigd is dat zij werken met Window 7. Let op, op dit moment staat revit nog niet op deze lijst. Dit betekend niet dat revit niet zal werken met windows 7, maar dat Autodesk niet elk probleem met Windows 7 op kan lossen op dit moment.

Subscription Account

• Hoe kom ik in het subscription center?
  Ga naar http://subscription.autodesk.com en vul uw login gegevens in.
  
• Ik heb een subscription account, maar ik heb mijn inloggegevens voor het subscription center niet meer.
  Bij de volgende site, klik hier, kunt u uw gegevens opnieuw op laten sturen. Bij de vraag “Please Help me with:” kies voor “Need Invitation to Subscription Center”.
  
• Ik heb een subscription account en nu wil ik een oudere versie installeren maar mijn serial-code werk niet.
  Ga naar http://subscription.autodesk.com/sp/servlet/sc/redir?siteID=11564774&id=11588691 en volg de instructies.
  
• Waar kan ik de subscription-uitbereidingen voor mijn pakket downloaden?
  Ga naar http://subscription.autodesk.com/sp/servlet/download/index?siteID=11564774&id=11693063 en download de uitbreidingen.
  
• Hoe kan ik een thuis licentie aanvragen voor mijn standalone licentie?
  Als u een standalone licentie hoeft u niks aan te vragen, als subscription gebruiker mag je de software één keer op het werk en één keer thuis activeren.
  
• Hoe kan ik een thuis licentie aanvragen voor mijn netwerk licentie?
  Ga naar http://subscription.autodesk.com/sp/servlet/sc/redir?siteID=11564774&id=11670049 en volg de instructies.

Word uw vraag hier niet beantwoord stuur deze dan aan onze helpdesk via onderstaand formulier, of via e-mail support@itannex.com. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld ook het pakket en de versie waar het om gaat (bijvoorbeeld Revit Architecture 2010 of AutoCAD LT 2009).