Om u nog beter en sneller van dienst te zijn maakt de ITANNEX Helpdesk gebruik van tools waarmee we op afstand mee kunnen kijken op uw pc. Ook kunnen wij, wanneer u dit toestaat, uw pc op afstand bedienen.
Wanneer de helpdeskmedewerker hierom vraagt, klikt u op onderstaande link. U klikt vervolgens op de knop 'Uitvoeren'. Aangezien de tool via internet verbinding wil maken kan het zijn dat u een melding krijgt van de Windows Firewall. In dat geval kiest u voor 'Blokkering opheffen'. De code die u in de tool ziet geeft u door aan de helpdeskmedewerker. Daarna kan deze meekijken op uw scherm.